Amazon、購入者からの評価について

こんにちわ。
タイトルの通りAmazonでの購入者による評価について書こうと思います。

先日、悪いの評価を頂いてしまいまして、高いの評価のパーセンテージが80%代まで落ちてしまいました。
評価自体が少ないので1つもらっただけでガクッとイメージが悪くなってしまいます。
そもそも商品の管理が甘かった自分に問題があるんですけれど。

「理由としては、コンディション説明と実際の商品の状態が違った」
ということでした。

悪いの評価を頂いたお客様に対しては、誠意の意味と希望の意味を込めまして全額返金の対応をさせてもらいました。
評価を取り消していただけるかどうかはお客様に委ねるしかないのですが。

以前から評価は気にしてはいたんですが、地道に増やしていけばいいやみたいな感覚でいましたが今回の事で身にしみました。
評価が下がった時からやはり売上が落ち込んでいます。

それからというもの、購入者様一人一人に評価リクエストを送るようにしました。
手作業ですので時間はかかりますし、手間にもなりますが仕入れても売れないんじゃ仕方ありません。
なんとか少しでも評価が戻るようにしていきたいと思います。

評価リクエストを数十件送ったものの評価をいただける注文はそれでも数パーセントの注文になってしまいます。
評価が下がる前に手を打てたのではないかと後悔しています。

これからは地道に評価をもらえるよう丁寧な作業を心がけます。

売上も落ち込んでいますが、気持ちも何か落ち込んでいますので気持ちを切り替えて頑張らないとですね><。

ここでこんな事を書くのもなんなんですが、評価リクエスト用にメッセージを簡単に作成作れるプログラムを突貫ではありますが作ってみましたので公開します。

メッセージはPCで送っているのでPCでの作業用にですが。
使い方は専用の記事を作成しました。
評価リクエスト作成について

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